Esta política estabelece as condições de entrega de produtos, alinhadas às normas do Google Merchant Center e às leis do consumidor brasileiro.
A Orion Vinhos realiza entregas em todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras, garantindo agilidade e segurança.
- O prazo médio para o envio do produto é de 24 horas úteis, a partir da confirmação do pagamento (via cartão de crédito ou Pix).
- O prazo de entrega é contado a partir do despacho do produto e pode variar de acordo com a transportadora
Políticas Tempo de Envio e Entrega
Transportadora: de 6 a 14 dias úteis. Não será cobrando nenhuma taxa para o frete.
Informações Importantes
- Endereço de entrega: Certifique-se de preencher o endereço corretamente no momento da compra. Endereços incorretos ou incompletos poderão resultar na devolução do pacote, sendo necessário pagar novamente o frete para o reenvio.
- Prazo de entrega: O prazo começa a ser contado apenas após o despacho do produto.
- Pedidos realizados em dias não úteis: Compras feitas aos sábados, domingos e feriados não serão consideradas como dia útil para envio. Somente 24 horas para envio do produto em dias úteis após esses dias.
Recomendações no Momento da Entrega
- Embalagem danificada: Caso a embalagem esteja visivelmente danificada, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail [email protected]
- Destinatário ausente: Garanta que alguém esteja disponível para receber o pedido.
- As transportadoras realizam duas tentativas de entrega.
- Após isso, o produto ficará disponível para retirada por 7 dias corridos na agência dos correios ou no centro de distribuição da transportadora, sendo devolvido ao remetente após esse prazo.
Rastreamento do Pedido
Você pode acompanhar o status do seu pedido de forma simples:
- Acesse a aba “Rastrear meu Pedido” no site.
- Um código de rastreamento será enviado por e-mail após a postagem do produto.
